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CES上放异彩浅谈海尔眼中的互联网思维-【新闻】

发布时间:2021-04-05 19:31:19 阅读: 来源:直缝钢管厂家

一年一度的美国国际消费电子展(CES)今日开幕,海尔将携众多最新的智能产品第11次在CES登台亮相。

不同的是,这一次,海尔不仅展示智能制造的最新探索,也希望让消费者留下这样的印象:海尔,正在努力成为创造卓越用户体验的互联网时代的品牌。

在CES的启幕之前,海尔新媒体专访海尔集团轮值总裁梁海山,就互联网转型、机器革命、奇点临近、用户体验等话题进行交流,我们将采访所得整理成文,与诸位切磋。

成为网络中有价值的节点

从2012年开始,海尔进入网络化战略阶段后,我们的目标就是希望能够转型成为一家互联网企业。这的确很难,因为我们要做的事情还不是从0到1,而是要先从N回到0,再从0到1。过去的制造优势不能全部放弃,但在某种程度上它又成为转型的负累。但又必须把自己清零,继续在互联网时代创业。

我们的一个认识是,互联网是工具,不是目的。它是更好地创造用户体验、让员工发挥更大潜力的工具,而不是标榜自己的目的。

而人是目的,不是工具。海尔的互联网转型,根本目的就是通过组织再造,能够最大程度地释放人的创造创新的潜力,成为生生不息的组织。

我们现在的困惑是,到今天为止,世界上还没有一个对“什么是互联网企业”这个问题的明确定义。2015年11月27日,海尔董事局主席、首席执行官张瑞敏在国家发改委的“发展改革大家谈”活动中演讲时首次提出,互联网企业,首先是能够融入互联网的企业,而不仅仅是将一些互联网技术进行应用的企业,比如说大数据、智能制造,应用互联网技术只是必要条件,并非充分条件。你也会发现,很多当初非常创新的互联网公司在人员规模达到万人这样的级别后,反而也在学习和采用非常传统的科层制管理方式来提高运营效率。

互联网企业,应该是企业要成为互联网的一个节点。大家都熟悉的梅特卡夫定律(Metcalfe‘s Law)描述了互联网的经济规律:网络的有用性(价值)随着用户数量的平方数增加而增加。换句话说,在一个网络中,节点越多,并且之间的连接越多,网络越有价值。那么,一个企业成为网络中的一个节点后,它的价值如何定义?我们的理解是,节点的价值,在于你所能创造的连接的数量和质量。

所以,互联网最重要的,一个是创造连接。大到一个企业,小到企业里的小微组织、一名员工、一台冰箱,都要成为网络中的一个节点。美国有个叫Jim Hunter的人写了一篇有趣的文章,运用马斯洛的需求层次理论,把物联网里一件电器产品想象成人一样,描述它的自我存在、自我表达和自我实现的需求。他认为,一件电器产品在最高层次上一定有智能化需求,因为它要加入一个网络,并且其中变得“有用”。类似于人的自我实现需求。

所以,海尔一直在努力把传统的电器变成网器。未来的电器产品,如果只是孤立地提供冷藏、洗涤功能,一定会消失;它需要和其它物件联网,才会有更“有用”。

第二个是,与用户零距离。互联网提供了边际成本几乎为零的与用户构建连接的工具,也使得整个组织完全围绕用户进行重组成为可能。谁离用户最近,谁拥有最多用户资源,谁才是互联网时代的企业王者。

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