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改变了我们的生活方式还不够Facebook又开启了一项Slack计划

发布时间:2021-01-22 09:16:57 阅读: 来源:直缝钢管厂家

在经过多月的努力和测试后,Facebook计划在2016年面向企业推出其社交网络服务。虽然社交网络改变了人们的互动方式,但却对办公方式的影响并不大,尤其是在大型企业中。

产自于诸如微软、等公司的社交和协作工具均试图对市场进行重塑,不过市场研究机构IDC的调查显示,这类工具的普及率仍然低于预期。如今,Facebook正在着力改变这一状况。

“更为互联的办公场所,其办公效率会更高,这也正是Facebook at Work背后的基本理念”Facebook at Work全球平台合作总监朱利安·科多尼欧(Julien Codorniou)说道。

遍布全球的15.5亿活跃用户给Facebook带来了有利开端。不过,Facebook at Work能否取得成功的关键却在于平台该怎样对一系列企业软件进行整合,让用户无需跳转出Facebook at Work就能完成全部工作。虽然其它的企业社交平台在这方面取得了一定程度的进展,但分析师们却认为这还远远不够。如果说企业关于Facebook at Work的试用体验能够带来什么启示的话,那就是该领域的潜在需求依旧很大。

苏格兰皇家银行表示自己是60000家申请参与该项目的公司之一。在过去的6个月里,为了了解企业的需求,从而对服务进行改进,Facebook一直在与300家企业进行着合作,其中包括苏格兰皇家银行、地中海俱乐部和喜力啤酒。

在某种意义上,Facebook已经深知该项目是可行的,因为内部员工已经使用了多年。科多尼欧表示,这是公司多年来快速发展、迅速向全球扩展秘密的一部分。“当我们觉得产品测试已经足够,并且认定我们对于诸多领域和地区的市场需求假定是成立的,那么,公司就将会真正推出这一产品。”他补充道。目前,Facebook尚不愿透露Facebook at Work在2016年的具体推出时间。

员工使用Facebook at Work与同事进行联系的方式基本类似于朋友间的互动。不过,虽然企业版的外观界面与个人版相似,但却与后者完全分离,使用者无需建立自己的个人账号。Facebook还在服务中内置了企业级的安全和管理工具。苏格兰皇家银行承诺将向更多的员工推广Facebook at Work。

八周前,苏格兰皇家银行十万名员工中约有500人参与了该项目的试用,现如今这一数字已经超过了5000人。银行的设计总监凯文·汉利(Kevin Hanley)表示,公司计划在2016年第一季度末期将参与人数提高到30000人以上,到年中时提高到50000人。一直以来,汉利都需要与银行负责在线员工管理的首席信息官帕特里克·爱尔德里奇(Patrick Eltridge)紧密合作。引入Facebook at Work的举动不仅仅关乎于技术,汉利说,“该服务很可能改变我们的共事方式,并最终改变我们为客户所提供的服务。”

苏格兰皇家银行想要借助Facebook at Work在公司内部营造一种更为透明、协同的无等级文化。“它让我们能够以电子邮件等传统工具所无法带来的方式进行沟通商讨、解决问题,”汉利说。在某种程度上,与每款企业社交软件类似,Facebook at Work最大的竞争对手也是电子邮件,后者开放、通用,并在业界称霸了好多年。不过,Facebook却表示,电子邮件是等级文化产生的幕后推手,有悖于打造一个开放、协作的办公环境。

“电子邮件是一种本身就带有组织管理严密性质的信息传播与沟通方式,”科多尼欧说。不过,在部分分析师看来,现在估量Facebook at Work的影响还为时尚早。“它是否会成为市场的变革者,现在还不好说。”Gartner个人技术研究总监布莱恩·布劳(Brian Blau)指出。市面上已经出现的企业社交软件工具不在少数,不过却没有一款真正能够带来变革。

在今年早些时候,市场研究机构IDC对全球企业社交网络市场的年营收增长预期进行了下调。据IDC预计,相对于2014年的14.6亿美元,2019年该领域的年营收将达35亿美元,5年的年均增长率约为19%。这一增幅要低于去年预期的23%,以及2012年预期的42%。

Facebook计划通过SaaS(软件即服务)免费增值模式来吸引更多的企业加入。诸如苏格兰皇家银行等企业正在免费试用该服务。科多尼欧表示,那些想要获得更多客户支持、与更多企业软件或分析工具进行整合的企业需要按月、按用户数支付一定的费用。Facebook的目标是让员工通过使用这项商务服务来更为便捷的完成工作,这也就意味着Facebook at Work需要与其它生产力工具及企业软件进行整合。

“公司已经在与所有能够想到的软件提供商就我们的API策略进行洽谈,”科多尼欧说。“对于那些刚刚购买Facebook at Work的用户来说,它需要成为公司进行消费者服务或者工程师团队推出新产品方式的一部分,”Constellation Research副总裁兼首席分析师阿兰·里珀夫斯基(Alan Lepofsky)表示。

现有企业社交网络工具的一个缺陷就是整合到员工实际工作的程度不够高,里珀夫斯基补充道。“企业社交网络必须要成为用户日常工作流程的一部分”的社区云(Community Cloud)执行副总裁纳西·贾扎耶里(Nasi Jazayeri)表示。的做法是在其客户关系管理产品中对Salesforce 的社区云和Chatter进行整合。客户还可以将Salesforce协作工具嵌入到第三方应用程序中去以及将第三方元素整合到Salesforce平台,他补充道。

微软的发言人表示,Yammer如今被50多万家组织机构所使用,同时也是Office 365的重要组成部分。另外,计划明年年初推出一款企业产品的Slack目前所提供的App数量已经达到了150款。

Slack在12月15日表示,公司已经设立了一支8000万美元的基金来支持其日渐增长的平台生态系统。随着Facebook at Work开始着手打造自己的企业生态系统,公司的目标在于将自己的办公工具嵌入到客户服务中去。“我认为Facebook at Work本身就具有优势,因为我们呈现给用户的工具就像他们在私人社交中所用到的一样出色,”科多尼欧说。

(编辑:Zoey)

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