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支付宝面对3亿用户全力以赴为用户创新

发布时间:2021-01-22 09:13:05 阅读: 来源:直缝钢管厂家

(3月15日速途网 综合)2010年3月14日,国内最大的独立第三方支付平台支付宝(中国)网络技术有限公司对外宣布,其用户数已经突破3亿。这是国内电子商务服务平台的用户数首次突破3亿规模。

支付宝诞生打通电子商务任督二脉

在此前的全国两会期间,国务院总理温家宝在政府工作报告中首次提出,扩大居民消费需求要“加强商贸流通体系等基础设施建设,积极发展电子商务”。支付宝的迅猛发展显示,我国打造电子商务基础设施,推动网络新消费的战略举措已经具有良好的基础。

最新出炉的《网上消费者购物满意度和投诉行为分析报告》显示,为保障消费者的权益,许多网站纷纷实施了各种措施,有八成的消费者认为通过支付宝支付最能保障消费者的权益,在各项举措中排名第一。另外,超过半数的被访者敢于尝试网上购物是由于有支付宝的信任保证。而近8成用户因认可支付宝而增加了网上购物。

诚信开放平台拉动电子商务市场

随着支付宝为越来越多用户所接受,淘宝网迅速成为国内网络购物市场的代名词,并连续保持爆发式增长。数据显示,2009年淘宝网交易额超过2000亿,是2003年国内网购市场总额的近200倍,占到国内社会商品零售总额近2%的份额。

正是由于支付宝秉持的诚信开放的精神,短短几年内,支付宝在淘宝之外的合作网站就达到46万家的规模。这样一个开放透明的平台让众多的中国电子商务网站享受到了简单、安全、便捷的服务,仅网购市场就从支付宝诞生前10亿元左右的规模暴增到2009年的2670亿元。这样的发展也带动着支付宝的滚雪球式的发展,支付宝的用户从2004的400万发展今天的3个亿。

共享共荣精神成新商业文明典范

支付宝从诞生之日就将创新作为自己的责任,在这一种创新的发展过程中,它也在带动其他更多的相关领域一起创新。尤其是在金融体系中,支付宝与各大金融机构的共享共荣的合作成为新商业文明的典范。

支付宝在与数十万家电子商务网站的合作中,这样的共享共荣同样存在。根据正望咨询发表的《支付宝商业案例及用户研究报告》显示,有近8成用户首次网购即选择支付宝作为支付方式,近9成用户认为提供支付宝服务的网站更可靠。正是由于包括淘宝在内的合作网站的发展才缔造了支付宝今天的局面。

刺激消费增长和经济转型

事实上,支付宝为代表的电子支付等基础服务对拉动消费、转变经济增长方式的作用已经受到政策层面的关注。今年两会期间,保民生、调结构成为全社会关注的焦点,《政府工作报告》中提出的积极扩大居民消费的几大措施,其中之一就是“加强商贸流通体系等基础设施建设,积极发展电子商务”。

据悉,支付宝已经将2010年定为了支付宝的“用户体验年”,在支付宝内部,围绕用户体验的一系列调整已经展开。“用户数的迅猛扩展显示了用户对支付宝的信任,也显示了支付宝作为电子商务基础服务的价值。但3亿用户也意味着更大的责任,支付宝必须以用户体验为核心,全力以赴去为用户创新。

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